操作问题
智助通相关操作问题解答
常见问题解答
本文档收集了智助通用户在使用过程中可能遇到的常见问题，帮助您快速解决问题。
安装与启动
Q1: 如何下载和安装智助通？
A: 访问智助通官方网站 https://www.agenzone.com 根据您的操作系统（Windows、macOS、Linux）下载对应的安装包，然后按照安装向导完成安装。 目前仅提供windows操作系统版本，其他操作系统后续提供。
Q2: 安装后无法启动应用怎么办？
A: 请检查以下几点：
- 确认系统版本是否满足要求（Windows 10+、macOS 10.15+）
- 检查是否有杀毒软件拦截
- 尝试以管理员权限运行
- 查看应用日志文件获取详细错误信息
Q3: 应用启动很慢怎么办？
A: 首次启动会进行初始化，可能需要一些时间。如果持续很慢，可以：
- 检查网络连接（首次启动可能需要下载资源）
- 关闭其他占用资源的程序
- 检查磁盘空间是否充足
账号与登录
Q4: 如何注册账号？
A: 首次启动应用时，会提示您注册账号。填写邮箱或者手机号、用户名和密码即可完成注册。也可以在主界面点击"注册"按钮。
Q5: 忘记密码怎么办？
A: 在登录界面点击"忘记密码"，系统会发送重置链接到您的注册邮箱。如果无法收到邮件，请检查垃圾邮件文件夹。
Q6: 可以离线使用吗？
A: 智助通采用本地优先策略，核心功能可以离线使用。但部分功能（如云端同步、智能体配置同步）需要网络连接。
智能体使用
Q7: 什么是智能体？如何创建智能体？
A: 智能体是具备特定领域知识和工具的AI助手。创建智能体：
- 点击侧边栏的"+"按钮
- 选择预设模板（行政助手、财务专家、销售顾问等）或自定义
- 配置智能体的名称、描述和知识领域
- 保存后即可使用
Q8: 如何切换智能体？
A: 在侧边栏的智能体列表中，点击要使用的智能体即可切换。切换后，智能体会自动加载对应的知识和工具。
Q9: 可以同时使用多个智能体吗？
A: 可以。您可以创建多个智能体，在不同场景下切换使用。每个智能体都有独立的记忆和工具配置。
工作模式
Q10: 问答模式和执行模式有什么区别？
A:
- 问答模式：用于咨询、规划、分析类任务，智能体会提供建议和方案，但不会自动执行操作
- 执行模式：用于自动执行任务，智能体会调用工具自动完成文件操作、系统操作等
Q11: 如何切换工作模式？
A: 在主界面顶部有模式切换按钮，点击即可在问答模式和执行模式之间切换。
Q12: 什么时候用问答模式，什么时候用执行模式？
A:
- 需要咨询、规划、分析时用问答模式，例如："这个月的销售数据怎么分析比较好？"
- 需要自动执行操作时用执行模式，例如："帮我把这批客户信息整理成Excel"
悬浮球功能
Q13: 悬浮球在哪里？如何显示/隐藏？
A: 悬浮球默认显示在屏幕角落。如果看不到：
- 检查应用是否在运行
- 在设置中查看悬浮球是否被禁用
- 尝试重启应用
Q14: 悬浮球可以移动位置吗？
A: 可以。点击并拖拽悬浮球即可移动到屏幕任意位置。
Q15: 悬浮球点击没反应怎么办？
A:
- 检查应用是否正常运行
- 尝试重启应用
- 检查是否有其他程序遮挡了悬浮球
- 在设置中重新启用悬浮球功能
文件操作
Q16: 如何让智助通读取文件？
A: 在对话中输入："帮我读取这个文件"或"读取 [文件路径]"。智助通支持多种格式：文本、PDF、DOCX、Excel等。
Q17: 智助通可以编辑哪些文件？
A: 智助通可以编辑文本文件、代码文件、Markdown文件等。对于Word、Excel等格式，可以读取内容，但编辑功能有限。
Q18: 文件路径错误怎么办？
A:
- 使用绝对路径（完整路径）
- 确保文件在工作空间允许的目录内
- 检查文件是否存在
- 路径中包含空格时用引号括起来
Q19: 如何导入文档到知识库？
A:
- 在工作空间文档页面点击"导入文档"
- 选择要导入的文件（支持PDF、DOCX、EPUB、TXT等）
- 系统会自动提取内容并建立索引
- 导入后可以在对话中检索文档内容
记忆功能
Q20: 如何让智助通记住信息？
A: 直接告诉智能体："记住我是财务部的，主要做月度报表"或"请记住我的工作职责是..."。智能体会自动保存到记忆库。
Q21: 如何查看智能体记住了什么？
A: 在对话中问："你还记得我的工作职责吗？"或"回忆一下关于我的信息"。智能体会从记忆库中检索相关信息。
Q22: 如何删除记忆？
A: 告诉智能体："删除关于我的某个记忆"或"忘记我之前说的..."。智能体会帮您删除相关记忆。
Q23: 记忆会占用多少空间？
A: 每个智能体最多可以存储100,000条记忆。当接近上限时，系统会自动删除最旧的记忆。
工作空间
Q24: 什么是工作空间？如何创建工作空间？
A: 工作空间是独立的工作环境，每个工作空间有独立的智能体、文档库和任务列表。创建：
- 点击顶部的工作空间选择器
- 选择"新建工作空间"
- 输入工作空间名称和描述
- 保存即可
Q25: 如何切换工作空间？
A: 点击顶部的工作空间选择器，选择要切换的工作空间即可。切换后，数据完全隔离。
Q26: 工作空间的数据会同步吗？
A: 如果启用了云端同步，工作空间的数据会同步到云端。但不同工作空间之间的数据是隔离的。
工具使用
Q27: 如何启用MCP工具服务？
A:
- 在消息窗口打开工具服务配置
- 找到需要启用的工具服务
- 点击"启用"按钮
- 系统会自动下载工具服务到本地
- 启用后立即生效，无需重启
Q28: 工具执行失败怎么办？
A:
- 检查工具服务是否已启用
- 查看错误提示信息
- 确认操作权限是否足够
- 检查文件路径是否正确
- 尝试重新执行
Q29: 如何查看可用的工具？
A: 在工具服务配置页面可以查看所有可用的工具服务。已启用的工具会在执行模式中自动使用。
任务管理
Q30: 如何创建任务？
A: 在对话中说："帮我创建一个任务"或"创建一个名为...的任务"。智能体会引导您完成任务创建。
Q31: 如何查看任务列表？
A: 在对话中问："显示我的所有任务"或"查看任务列表"。也可以在任务管理页面查看。
Q32: 如何更新任务状态？
A: 告诉智能体："更新任务状态为已完成"或"标记任务为进行中"。智能体会帮您更新任务状态。
常见错误
Q33: 提示"网络连接失败"怎么办？
A:
- 检查网络连接是否正常
- 检查防火墙是否拦截
- 尝试重启应用
- 检查代理设置
Q34: 提示"token不足"怎么办？
A:
- 订阅会员套餐
- 退出账号，重新登录
- 确认会员是否已过去
- 确认可用token是否大于0，在图片生成需要大于50000，在视频生产需要大于100000
Q35: 应用卡死或响应慢怎么办？
A:
- 关闭其他占用资源的程序
- 重启应用
- 检查磁盘空间
- 查看系统资源使用情况
Q36: 文档导入失败怎么办？
A:
- 检查文件格式是否支持
- 确认文件没有损坏
- 检查文件大小是否超过限制
- 尝试重新导入
Q37: 智能体没有响应怎么办？
A:
- 检查网络连接（如果使用云端AI服务）
- 尝试重新发送消息
- 切换到其他智能体
- 重启应用
其他问题
Q38: 如何更新应用？
A: 智助通支持自动更新。当有新版本时，应用会提示您更新。也可以手动检查更新：在设置中选择"检查更新"。
Q39: 数据安全吗？会泄露隐私吗？
A: 智助通采用本地优先策略：
- 核心数据存储在本地
- 数据传输采用加密
- 只有您主动使用时才会收集信息
- 不会后台收集数据
Q40: 如何联系技术支持？
A:
- 发送邮件至：service@agenzone.com
- 访问官方网站 https://www.agenzone.com
- 查看帮助文档
- 提交问题反馈
Q41: 可以自定义快捷键吗？
A: 目前暂不支持自定义快捷键。您可以使用默认快捷键或通过悬浮球快速访问。
Q42: 支持哪些语言？
A: 智助通主要支持中文、英文。界面语言可以在设置中切换。
需要更多帮助？
如果以上问题无法解决您的问题，请：
- 发送邮件至：service@agenzone.com
- 访问 快速入门 了解基础操作
- 查看 核心功能 了解详细功能
- 访问官方网站获取技术支持